Mange varer i vores webshop er samlerobjekter og deres tilstand kan variere. Vi inspicerer visuelt hver flaske og gør vores bedste for at angive deres tilstand i varebeskrivelsen. Vi vurderer hver flaskes tilstand i henhold til listen nedenfor:
5 = Perfekt stand - som ny.
4 = kun mindre fejl – f.eks. små ridser på flaske og/eller emballage, let fordampning osv.
3 = nogle fejl – f.eks. synlig slitage og/eller misfarvning på flaske og/eller emballage, synlig fordampning osv.
2 = større fejl – f.eks. betydelig slitage og/eller større misfarvning af flaske og/eller emballage, større fordampning osv.
1 = på egen risiko - vi kan ikke stå inde for hverken tilstanden eller indholdet af den pågældende flaske, og den sælges kun til samlerformål - ikke til drikke!
Før vi sender flasker, tjekker vi dem for synlige utætheder. Hvis der konstateres en lækage, kontakter vi køber inden shipping for at aftale, hvordan vi bedst løser sagen. Hvis en lækage konstateres inden shipping, har køber altid ret til fuld refusion.
Vi anbefaler også vores kunder at inspicere alle billeder af enhver flaske i webshoppen, før de afgiver en ordre. Hvis der opstår spørgsmål, bedes du kontakte os. Desuden skal du være opmærksom på, at ikke alle flasker kommer med emballage, rør eller æsker, hvilket ikke betragtes som en fejl eller mangel. Det, der er på varebillederne, er, hvad du får, og hvad vi vurderer varens stand efter.
Endelig er vores tilstandsvurderinger ikke en eksakt videnskab. Der vil altid være tilfælde, hvor det kan diskuteres, om man skal angive et niveau over eller under. Vi gør vores bedste og er du i tvivl, så kontakt os inden køb.
Vores priser er angivet i DKK (danske kroner) og er inklusiv dansk moms (p.t. 25%). Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl, udgående varer, force majeure m.m. Vores standard timepris for konsulentydelser er 625 kr. (500 kr. ekskl. moms). Vi fakturerer pr. påbegyndt halve time.
3. BETALING GENERELT
I vores webshop kan du betale med dit kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) eller via MobilePay. I webshoppen accepterer vi kreditkortbetalinger gennem Stripe Inc., (hvilket naturligvis er gratis for dig), og vi debiterer ikke dit kreditkort før forsendelsestidspunktet. Kontant betaling eller betaling via bankoverførsel er også muligt efter nærmere aftale.
4. FORTRYDELSESRET
Du behøver ikke begrunde din fortrydelse. Fortrydelsesretten anses for overholdt, hvis du har givet os meddelelse om fortrydelsen inden fristens udløb. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.
Dette kan du nemt gøre ved at benytte vores online “Fortrydelsesformular”, som er tilgængelig på vores hjemmeside. Når du har indsendt formularen, vil du modtage en bekræftelse på, at vi har modtaget din anmodning. Du kan også vælge at kontakte os via e-mail på info@nobsdistillery.com, men vi anbefaler brug af formularen for hurtigste behandling.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Vær opmærksom på, at varen skal være i samme stand, som da den forlod vores forretning. Hvis varen ikke returneres i samme stand, som da du modtog den, vil vi refundere proportionalt med værdiforringelsen. Vær opmærksom på, at har du brudt forseglingen på en flaske, vil vi ikke kunne refundere dit køb, da vi i så fald ikke kan gensælge flasken (pga. sundhedsrisici).
NOBS Distillery ApS refunderer alle berettigede returvarer. Hvis du har betalt med faktura, skal vi bruge et bankkontonummer til at overføre pengene tilbage til. Den nemmeste måde er at anføre det i fortrydelsesformularen eller sende det til os direkte via e-mail.
4.1 VARER, DER IKKE KAN RETURNERES
Flere typer varer er fritaget fra returret. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Yderligere ikke-returnérbare varer er: Gavekort, softwareprodukter, der kan downloades, samt sundheds- og personlige plejeartikler.
4.2 FORSENDELSE
For at returnere din vare, kræver vi en gyldig kvittering eller ordrenummer. Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten. Du skal sende din vare til: NOBS Distillery ApS, Samsø, 8305, Besservej 50A, Danmark.
Du skal selv betale for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Hvis du sender en vare over 500 kr., bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste og/eller købe en fragtforsikring.
Vi garanterer ikke for bortkomst og skader opstået ifm. returforsendelsen.
5. POLITIK FOR TILBAGEBETALING
Hvis der er gået mere end 14 dage siden du modtog varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal din vare returneres i samme stand, som du modtog den. Den skal også være returneret i den originale emballage.
Forsendelsesomkostninger refunderes svarende til billigste standardlevering og aldrig mere end du selv har betalt for at få varen leveret.
5.1 TILBAGEBETALING
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om, hvorvidt vi anerkender dit krav om refusion.
Hvis dit krav anerkendes, vil beløbet blive refunderet til dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er afsendt retur (fx et gyldigt trackingnummer).
5.2 DELVISE TILBAGEBETALINGER
Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion (hvis relevant). Fx kan der være tale om mindre fejl på varen ved returnering, som nedsætter varens værdi, men hvor vi vil tilbyde en delvis refusion svarende til den reviderede vurderingspris.
5.3 FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSIONER
Hvis du ikke har modtaget en aftalt refusion, bør du først tjekke din bankkonto en ekstra gang. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion bogføres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på: info@nobsdistillery.com.
5.4 OMBYTNINGER
Vi erstatter kun en vare med en ny af samme type, hvis den er defekt eller beskadiget, og kun i fald vi har en erstatning på lager.
Hvis du ønsker at bytte en defekt vare til en ny af samme type, skal du orientere os via mail herom (info@nobsdistillery.com) og sende din vare til: NOBS Distillery ApS, Samsø, 8305, Besservej 50A, Danmark
5.5 GAVER
Hvis varen blev markeret som en gave af en anden køber og efterfølgende sendt til dig, har du ikke krav på at få beløbet refunderet, men modtager i stedet et gavekort på værdien af den returnerede vare.
Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller køberen fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, er det købers ansvar at forestå en evt. returnering af varen.
6. POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER
6.1 HVORDAN ANVENDER VI DINE OPLYSNINGER?
Når du køber noget fra vores butik, som en del af købs- og salgsprocessen, indsamler vi de personlige oplysninger, du giver os, såsom dit navn, adresse og e-mailadresse. Når du gennemser vores butik, modtager vi også automatisk din computers IP-adresse, browserversion mv. for at tilpasse vores websites funktioner hertil.
6.2 SAMTYKKE
Når du giver os personlige oplysninger for at gennemføre en transaktion, bekræfte dit kreditkort, afgive en ordre, arrangere en levering eller returnere et køb, antyder vi, at du giver dit samtykke til, at vi indsamler dem og kun bruger dem af den specifikke årsag.
Hvis vi beder om dine personlige oplysninger af en sekundær årsag, såsom markedsføring, vil vi enten bede dig direkte om dit udtrykkelige samtykke eller give dig mulighed for at sige nej.
6.3 TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE
Hvis du skifter mening, efter at du har tilmeldt dig, kan du til enhver tid trække dit samtykke til, at vi kan kontakte dig med henblik på fortsat indsamling, brug eller videregivelse af dine oplysninger, ved at kontakte os på info@nobsdistillery.com eller sende os et brev til: NOBS Distillery ApS, Samsø, 8305, Besservej 50A, Danmark
6.4 OFFENTLIGGØRELSE
Vi kan videregive dine personlige oplysninger, hvis vi er forpligtet ved lov til at gøre det, eller hvis du overtræder vores servicevilkår.
6.5 ONE.COM
Vores butik er hostet af One.com. De giver os den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig. Dine data gemmes gennem One.com datalagring, databaser og den generelle One.com applikation. De gemmer dine data på en sikker server bag en firewall.
6.6 BETALING
Hvis du vælger en direkte betalingsgateway til at gennemføre dit køb, kan vores tredjepartsbetalingsgateway bruge dine kreditkortoplysninger til dette formål. Se 6.8.
6.7 TREDJEPARTS TJENESTER
Generelt vil de tredjepartsudbydere, der bruges af os, kun indsamle, bruge og videregive dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at give dem mulighed for at udføre de tjenester, de leverer til os. Visse tredjepartstjenesteudbydere, såsom betalingsgateways og andre betalingstransaktionsprocessorer, har dog deres egne privatlivspolitikker med hensyn til de oplysninger, vi er forpligtet til at give dem til dine købsrelaterede transaktioner. For disse udbydere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger vil blive håndteret af disse udbydere. Husk, at visse udbydere kan være placeret i eller have faciliteter, der er placeret i en anden jurisdiktion end enten dig eller os. Så hvis du vælger at fortsætte med en transaktion, der involverer tjenester fra en tredjepartstjenesteudbyder, kan dine oplysninger blive underlagt lovgivningen i den eller de jurisdiktioner, hvor den pågældende tjenesteudbyder eller dens faciliteter er placeret. Når du forlader vores butiks hjemmeside eller bliver omdirigeret til en tredjeparts hjemmeside eller applikation, er du ikke længere underlagt denne privatlivspolitik eller vores hjemmesides servicevilkår.
6.8 LINKS
Når du klikker på links i vores butik, kan de lede dig væk fra vores websted. Vi er ikke ansvarlige for andre websteders privatlivspraksis og opfordrer dig til at læse deres fortrolighedserklæringer.
6.9 SIKKERHED
For at beskytte dine personlige oplysninger tager vi rimelige forholdsregler og følger branchens ”best practice” for at sikre, at de ikke uhensigtsmæssigt går tabt, misbruges, tilgås, videregives, ændres eller ødelægges. Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, krypteres oplysningerne ved hjælp af Secure Socket Layer-teknologi (SSL) og gemmes med en AES-256-kryptering.
6.10 SAMTYKKE & ALDER
Ved at bruge dette websted erklærer du, at du mindst er myndig i din bopælsstat eller -provins, eller at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, og du har givet os dit samtykke til at tillade nogen af dine mindreårige pårørende at bruge dette websted.
7. SUNDHEDSLOVEN OG FØDEVAREKONTROL
I overensstemmelse med dansk lovgivning for online-handel med alkohol, gennemfører vi digital alderskontrol via MitID før du kan afgive en ordre i vores webshop. Du kan derfor ikke købe alkohol i vores webshop, hvis du ikke er fyldt 18 år.
Som alle virksomheder i Danmark, der producerer og/eller handler med fødevarer, er vi underlagt kontrol af Fødevarestyrelsen. Du kan se vores seneste kontrolrapport her.
8. KRAV OG KLAGER
Ved køb af varer hos NOBS Distillery ApS eller i vores webshop har du 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning. Vi er dog ikke altid i stand til fuldt ud at kompensere for defekte varer, da vi kun udfører en visuel inspektion af deres ydre. Se altid tilstandsvurderingen og fotos af varerne, før du afgiver en ordre.
Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan du søge oplysninger om dine klagemuligheder hos Forbrugerstyrelsen på deres hjemmeside. Men som altid - vores mål er, at du får den bedst mulige oplevelse, så skulle der opstå et problem, så kontakt os endelig - vi finder en løsning sammen.
9. OPHAVSRET
Alle tekster og billeder tilhører (medmindre andet tydeligt er angivet) NOBS Distillery ApS og må ikke anvendes kommercielt uden tilladelse fra NOBS Distillery ApS.
10. ÆNDRINGER AF DISSE SALGSBETINGELSER
Vi forbeholder os retten til at ændre vores salgsbetingelser til enhver tid, så gennemgå dem ofte. Ændringer og præciseringer træder i kraft umiddelbart efter deres offentliggørelse på hjemmesiden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, vil vi underrette dig her, at den er blevet opdateret, så du er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder, hvis nogen, vi bruger og/eller videregiver dem. Hvis vores butik opkøbes eller fusioneres med en anden virksomhed, kan dine oplysninger blive overført til de nye ejere, så vi kan fortsætte med at sælge produkter til dig.
